亮而彩文化季-售后篇

來(lái)源：亮而彩作者：亮而彩時(shí)間：2018-08-24 11:55:02

售后服務(wù)是售后尤為重要的環(huán)節(jié)，售后服務(wù)已經(jīng)成為了企業(yè)保持或擴(kuò)大市場(chǎng)份額的要件。質(zhì)優(yōu)的售后服務(wù)可以算是品牌經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，隨著消費(fèi)者維護(hù)權(quán)意意識(shí)的提高和消費(fèi)觀念的變化，消費(fèi)者們不再只關(guān)注產(chǎn)品本身在同類產(chǎn)品的質(zhì)量與性能都相似的情況下。

質(zhì)優(yōu)的售后服務(wù)是品牌經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物,更愿意選擇擁有質(zhì)優(yōu)售后服務(wù)的公司。有名氣的產(chǎn)品的售后服務(wù)往往優(yōu)于雜牌產(chǎn)品，名氣產(chǎn)品的售價(jià)普遍高于雜牌。一方面是基于產(chǎn)品成本和質(zhì)量，同時(shí)也因?yàn)槊麣猱a(chǎn)品的銷售策略中，已經(jīng)考慮到了售后服務(wù)成本，亮而彩有多年高標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn) ，同業(yè)界多家知名企業(yè)保持良好的合作關(guān)系，如今已在多個(gè)地區(qū)設(shè)有分銷點(diǎn)和服務(wù)中心。完善的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)和熱情深效的作風(fēng)是客戶無(wú)憂的堅(jiān)實(shí)后盾，從美容儀器售出被客戶信任的那一刻開(kāi)始亮而彩的美容儀器不僅是一臺(tái)吸金工具，還包含美容儀器使用、保養(yǎng)、拓客方法、導(dǎo)師教學(xué)等全方面的服務(wù)在里邊。

讓我們一起走進(jìn)亮而彩售后員的一天，當(dāng)然也少不了售后這重要的一部分。售后員在接到客戶的電話進(jìn)行分析問(wèn)題后，做好登記準(zhǔn)備好工具與需要更換的物料，準(zhǔn)備出發(fā)！

無(wú)論是酷暑嚴(yán)寒，售后服務(wù)是售后不可缺一的環(huán)節(jié)，只要客戶有需要，我們就在路上！

準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，售后員要耐心聽(tīng)取用戶意見(jiàn)，解決用戶煩惱。亮而彩要求售后員在語(yǔ)言上文明禮貌、語(yǔ)調(diào)溫和、吐字清晰、語(yǔ)速適中。

美容儀器大小兩手柄吸力偏大，美容儀器進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)美容儀器手柄氣管，美容儀器后面過(guò)濾器等因不及時(shí)更換濾芯和對(duì)過(guò)濾器油污進(jìn)行清理，導(dǎo)致油污通過(guò)氣管流入美容儀器內(nèi)部進(jìn)入相關(guān)配件內(nèi)，從而造成配件損壞及嚴(yán)重影響相關(guān)配件使用壽命，對(duì)美容儀器造成嚴(yán)重?fù)p害。

維修完成后售后員給操作者講解美容儀器使用注意事項(xiàng)，本次維修出現(xiàn)的問(wèn)題為：因外部過(guò)濾器未及時(shí)清理油污，與未更換過(guò)濾芯導(dǎo)致油污進(jìn)入美容儀器內(nèi)部。操作人員應(yīng)認(rèn)真閱讀美容儀器操作說(shuō)明書(shū)，熟悉美容儀器性能，掌握正確的使用方法。照操作規(guī)程開(kāi)、關(guān)美容儀器，使美容儀器始終保持在良好運(yùn)行狀態(tài)。美容儀器的操作與保養(yǎng)的問(wèn)題在導(dǎo)師培訓(xùn)時(shí)，導(dǎo)師們也會(huì)提醒操作者使用不當(dāng)時(shí)易出現(xiàn)的問(wèn)題。想要保持美容儀器的吸金力度，美容儀器就需要正常運(yùn)作，愛(ài)護(hù)好美容儀器就等于給自己增加業(yè)績(jī)噢！完成任務(wù)后的售后員回到公司，將已出現(xiàn)與有可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析總結(jié)。

團(tuán)隊(duì)定期開(kāi)會(huì)討論優(yōu)化美容儀器使用方式，售后部經(jīng)理和售后員給芳子美容師講解剖析美容儀器，以更深效便利的使用方式全套交到操作者手上。讓客戶享受更好的服務(wù)，做美容儀器、大健康，我們是認(rèn)真的！

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